ใบงานบริการ: หนึ่งงาน หนึ่งหน้า รู้ครบว่างานถึงไหน
ใบงานคือหัวใจของระบบ ทุกอย่างที่เกี่ยวกับงานซ่อมหนึ่งงานถูกผูกไว้ในที่เดียว ตั้งแต่ลูกค้า เครื่อง ซีเรียล อาการ ช่างที่รับผิดชอบ ไปจนถึงเอกสารและยอดค้างชำระ ลูกค้าโทรมาถามเมื่อไร เปิดใบงานเดียวก็ตอบได้ ไม่ต้องไล่ถามช่างหรือเปิดแชตย้อนหลัง
- รับงานใหม่ได้ด้วยปุ่มเดียว ระบบออกเลขงานให้ทันที เช่น SV-0005
- สถานะงาน 4 ขั้น: รับงาน, รออนุมัติ, กำลังซ่อม, ส่งมอบแล้ว พร้อมปุ่มลัดไปขั้นถัดไป
- เป้าหมายเวลา (SLA) หยุดนับได้ตอนรอลูกค้าหรือรออะไหล่ ไม่นับเป็นความล่าช้าของร้าน
- ไทม์ไลน์ที่ระบบบันทึกทุกครั้งที่สถานะเปลี่ยน ใครทำอะไรเมื่อไรย้อนดูได้
- ผูกอุปกรณ์ของลูกค้าและเช็กลิสต์ตามประเภทงานที่ร้านตั้งเอง
- ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ และใบส่งของของงานนี้ เปิดดูได้จากหน้าเดียวกัน
ตัวอย่างหน้า “ใบงานบริการ” · ข้อมูลสมมติ
ใช้งานจริงเป็นอย่างไร
- 1
กด “รับงานใหม่”
เลือกหรือเพิ่มลูกค้า ระบุเครื่อง ซีเรียล และอาการที่ลูกค้าแจ้ง
- 2
มอบหมายช่างและกำหนดเวลา
ช่างเห็นงานนี้ในคิวของตัวเอง ระบบคำนวณเวลาเป้าหมายตามระดับความสำคัญ
- 3
บันทึกผลตรวจและเบิกอะไหล่
ติ๊กเช็กลิสต์ เบิกอะไหล่เข้างาน สต็อกถูกตัดและต้นทุนผูกกับงานนี้
- 4
เสนอราคา ส่งมอบ เก็บเงิน
ออกเอกสารจากใบงานเดิม ไม่ต้องพิมพ์ข้อมูลซ้ำ แล้วปิดงานเมื่อส่งมอบ
สิ่งที่ตรวจสอบได้ ไม่ใช่แค่คำพูด
- ช่างเห็นเฉพาะงานของตัวเอง และไม่เห็นตัวเลขเงิน
- สถานะที่เปลี่ยนทุกครั้งถูกบันทึกลงไทม์ไลน์ ไม่มีการแก้ย้อนหลังแบบเงียบๆ
- ข้อมูลของแต่ละร้านแยกกันตั้งแต่ระดับฐานข้อมูล
- คิวงานและปฏิทิน
คิวงานเรียงงานตามความเร่งด่วนให้ทั้งทีม ช่างเปิดมาเห็นเฉพาะงานของตัวเองและงานที่ยังไม่มอบหมาย เจ้าของเห็นภาพรวมว่างานไหนเสี่ยงเกินเวลา กดรายการแล้วเปิดงานนั้นทันที ส่วนปฏิทินช่วยให้เห็นนัดหมายและกำหนดส่งมอบของทั้งร้านในมุมมองเดียว
ดูรายละเอียด - ลูกค้าและประวัติเครื่อง
บันทึกลูกค้าครั้งเดียว ใช้ซ้ำได้ทุกงานและทุกเอกสาร ลงทะเบียนอุปกรณ์ของลูกค้าตามซีเรียลแล้วผูกกับงานตอนรับ เมื่อเครื่องเดิมกลับมา ระบบแสดงทุกครั้งที่เคยซ่อมและเตือนเมื่ออาการเดิมกลับมาภายใน 90 วัน เจ้าของและช่างจึงรู้ก่อนว่าเรื่องนี้อาจไม่ใช่ปัญหาใหม่
ดูรายละเอียด - ใบเสนอราคา
สร้างใบเสนอราคาจากใบงาน ระบบดึงลูกค้าและอุปกรณ์มาให้ เลือกสินค้าหรือบริการจากรายการ ใส่ส่วนลดและ VAT 0% หรือ 7% ได้ ส่งให้ลูกค้าตรวจ เมื่อลูกค้าอนุมัติ ออกเป็นใบแจ้งหนี้ได้ในคลิกเดียวโดยยอดและรายการตรงกันเสมอ ร้านที่ไม่ทำใบเสนอราคาก็ข้ามขั้นนี้ได้ ระบบไม่บังคับ
ดูรายละเอียด
เริ่มต้นกับศูนย์กลางงานซ่อม
ของร้านคุณวันนี้
สมัครแล้วกด “รับงานใหม่” ได้เลย ไม่ต้องตั้งค่าอะไรก่อน ระบบมีรายการ “เริ่มต้นใช้งาน” พาไปทีละขั้น ทดลองฟรี 30 วัน ไม่ต้องใส่บัตร ถ้าไม่ชอบ แค่ไม่ต่ออายุ ข้อมูลของคุณส่งออกเป็น Excel ได้เสมอ
SYMONX OS เริ่มจากระบบที่เราใช้เองในร้านทุกวัน รับเครื่อง ออกบิล ตามเงิน นับอะไหล่ ทุกฟีเจอร์ในนี้เกิดจากปัญหาที่เจอจริงหน้าเคาน์เตอร์ ผมไม่อยากให้ช่างเก่งๆ ต้องเสียเวลากับกองกระดาษและแชตที่หาไม่เจอ ถ้าใช้แล้วติดตรงไหน ทักมาได้เลยครับ ผมอ่านเองทุกข้อความ
ทดลองใช้ฟรี 30 วัน หลังทดลอง 199 บาท/เดือน ไม่ต้องใส่บัตรเครดิต
